Shipping policy

LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 4 augusti 2026

Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs från FixonStore via https://fixonstore.se.

1. Leveransområde

FixonStore levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.

Vi erbjuder inte leverans till andra länder.

2. Transportör

Beställningar skickas med PostNord.

Tillgängliga leveransalternativ och priser visas i kassan innan du genomför köpet.

3. Behandlingstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Behandlingstid är tiden från det att vi tar emot din beställning tills paketet lämnas över till PostNord.

Arbetsdagar omfattar normalt inte:

• Lördagar

• Söndagar

• Svenska allmänna helgdagar

Under perioder med hög efterfrågan kan behandlingstiden bli något längre.

4. Beräknade leveranstider

Efter att beställningen har skickats är de beräknade leveranstiderna:

• Expressleverans: 1–2 arbetsdagar

• Standardleverans: 3–5 arbetsdagar

Den totala uppskattade tiden inklusive behandling är därför normalt:

• Expressleverans: cirka 2–5 arbetsdagar

• Standardleverans: cirka 4–8 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar och utgör inte garanterade leveransdatum, om ett bestämt leveransdatum inte uttryckligen har avtalats.

5. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan beställningen slutförs.

Kostnaden kan bero på:

• Vald leveransmetod

• Beställningens värde

• Paketets storlek eller vikt

• Vilka PostNord-tjänster som är tillgängliga

Ingen fraktkostnad läggs till utan att den först visas i kassan.

6. Orderbekräftelse

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i kassan.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@fixonstore.se om du upptäcker ett fel.

7. Leveransbekräftelse och spårning

När beställningen har skickats kan du få en leveransbekräftelse via e-post.

Om den valda leveransmetoden inkluderar spårning innehåller meddelandet normalt ett spårningsnummer eller en länk till PostNords spårning.

Det kan ta en viss tid efter att paketet har skickats innan spårningsinformationen blir synlig i PostNords system.

8. Korrekt leveransinformation

Du ansvarar för att ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter i kassan, inklusive:

• Fullständigt namn

• Gatuadress

• Postnummer och ort

• Telefonnummer

• E-postadress

Kontakta oss omedelbart om du upptäcker att någon uppgift är felaktig.

Vi kan inte garantera att leveransadressen kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller har skickats.

Du kan bli ansvarig för faktiska och skäliga merkostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du har lämnat.

9. Försenad leverans

Leveranser kan ibland försenas på grund av exempelvis:

• Störningar hos PostNord

• Väderförhållanden

• Svenska helgdagar

• Hög belastning

• Felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter

• Omständigheter utanför vår rimliga kontroll

Om beställningen inte har kommit fram inom den uppskattade leveranstiden ska du kontakta oss på info@fixonstore.se.

Ange ditt namn och ordernummer så att vi kan undersöka leveransen tillsammans med PostNord.

FixonStore ansvarar för leveransen enligt svensk konsumentlagstiftning. Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid en försenad eller utebliven leverans.

10. Förlorade paket

Kontakta oss på info@fixonstore.se om:

• Spårningen inte har uppdaterats under en ovanligt lång tid

• Paketet visas som levererat men inte har mottagits

• Paketet inte har kommit fram inom rimlig tid

Vi undersöker leveransen tillsammans med PostNord.

Om försändelsen bekräftas vara förlorad innan den har överlämnats till dig erbjuder vi en lämplig åtgärd enligt svensk konsumentlagstiftning, exempelvis:

• En ny leverans, eller

• Återbetalning

Risken för produkten går normalt över på dig först när du har fått varan i din besittning.

11. Skadade paket eller produkter

Om paketet är synligt skadat när det levereras bör du:

• Fotografera ytterförpackningen innan den öppnas

• Fotografera produkten och innerförpackningen

• Spara allt förpackningsmaterial

• Kontakta oss så snart som möjligt

Skicka följande till info@fixonstore.se:

• Ditt namn

• Ordernummer

• En beskrivning av skadan

• Tydliga bilder på paketet och produkten

Kasta eller returnera inte produkten eller förpackningen innan du har fått instruktioner från oss.

12. Leverans till ombud eller paketbox

Om beställningen levereras till ett PostNord-ombud eller en paketbox ansvarar du för att hämta försändelsen inom den tid som anges i aviseringen.

Du ansvarar även för att följa eventuella identifierings- och uthämtningskrav från PostNord.

13. Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt.

Du måste fortfarande tydligt meddela FixonStore om du vill ångra köpet.

Om paketet returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, göra avdrag för faktiska och skäliga kostnader för:

• Returtransport

• Frakt

• Hantering

14. Ändring eller avbeställning

Kontakta oss så snart som möjligt på info@fixonstore.se om du vill ändra eller avbeställa en order.

Vi försöker hjälpa dig om beställningen ännu inte har skickats, men kan inte garantera att en ändring eller avbeställning är möjlig efter att behandlingen har påbörjats.

Om beställningen redan har skickats kan du använda din ångerrätt enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

15. Kontakt

Vid frågor om en beställning eller leverans kontaktar du:

FixonStore

Arvid Lindmansgatan 12A

417 25 Göteborg

Sverige

E-post: info@fixonstore.se

Telefon: +46 73 648 21 20

Webbplats: https://fixonstore.se